Termos de Garantia

Aplicabilidade da Garantia: Esta garantia é aplicável somente aos produtos vendidos diretamente por nosso site.

As durações acima são válidas para os produtos especificados, contados a partir da data de entrega do mesmo. Produtos usados em ambientes coletivos ou externos têm garantia limitada a 3 meses (aplicável aos produtos com garantia superior aos 3 meses), conforme legislação vigente.

Processo de Garantia: Em caso de defeito, o cliente deve enviar fotos ou vídeos para análise técnica. Se necessário, o produto deve ser enviado de volta para avaliação física, com prazo de análise de até 3 dias úteis, além do transporte. A Plante Empório cobre todos os custos logísticos de devolução e reenvio durante a garantia.

Exclusões da Garantia: Não estão cobertos pela garantia:

• Produtos instalados fora do Brasil.
• Danos por instalação inadequada, uso impróprio, acidentes ou presença de materiais estranhos.
• Alterações no produto pelo consumidor, como repintura ou modificações estruturais.
• Danos por limpeza incorreta com produtos abrasivos ou corrosivos.

Início do Processo de Garantia: Para acionar a garantia, é necessário o número do pedido ou dados do comprador. A Planet Empório não realiza instalação ou desinstalação de produtos.

Contato Para dúvidas ou início do processo de garantia, entre em contato conosco:

• Email: contate@planetemporio.com
• Telefone: +55 11 9 9375-3602